Національні банки зобов'язані приймати у фізичних і юридичних осіб зношені та пошкоджені купюри для обміну або здійснення платежів.

Для цього купюра повинна відповідати таким вимогам:

- Не мати ознак підробки;

- Площа частини купюри повинна бути не менше 55% його початкової розміру;

- В разі розриву банкноти на дві частини, обидві частини повинні містити однакові номер і серію, а загальна площа таких частин повинна бути не менше 55% розміру цілої купюри.

У цьому випадку, пошкоджена або зношена купюра змінюється безпосередньо у відділенні банку. Якщо ж банкнота не відповідає зазначеним вимогам, банки зобов'язані її вилучити, як сумнівну, і направити в НБУ для експертизи. Така ж доля чекає і купюри, пошкоджені механічним способом. Це передбачено Інструкцією про організацію роботи банківської системи в надзвичайному режимі.

Про неприпустимість відмови банків у прийомі зношених і пошкоджених купюр фіз- і юросіб роз'яснено в листі НБУ від 24 лютого 2017 року № 50-0006 / 14993.